Suporte HP - Problemas
Clientes indignados com o fabricante HP. A HP fabrica ótimos produtos! Porem, ultimamente a HP não tem mais suporte técnico nas regiões e com isso começamos a ter problemas. Somos revenda e estamos tendo problemas ao necessitar de suporte da HP. Na ultima semana uma impressora de um cliente deu problema e então ligamos para o suporte. O problema era de hardware, mas o atendente insistiu em passar varios comandos, atualização de firmware, etc por mais de duas horas no telefone vamos ainda enviar por correio a impressora com todas as recomendações do fabricante. Agora, pergunto. - Você é um usuário leigo! Você consegue fazer tudo isso? e melhor ainda. - Temos obrigação de fazer isso ou o fabricante tem que disponibilizar um especialista para dar a manutenção? Então a partir do dia 19 de março de 2013 os produtos HP não serão mais comercializados e nem indicados pela Lan Service TI até que esse problema de suporte seja solucionado. Tenho certeza que a fabricante erá reso